BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Kdtvn luôn lắng nghe bạn, dưới đây là những thông tin hữu ích giúp bạn mua hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

KDTVN luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua hàng, bằng những chính sách tốt nhất. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được giúp đỡ.

Bảo hành sản phẩm

Bảo hành sản phẩm

  1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

  1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

  1. 3. Hình thức đổi trả

– Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.

– Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp

Tôi ở tỉnh có thể Ship hàng ?

Đối với các khách hàng ở Tỉnh sẽ có xe chở hàng bàn giao và lắp đặt tại nhà cho quý khách.

Làm sao tôi có thể thanh toán?

Quý khách thanh toán sản phẩm khi nhận hàng bằng phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Tôi có thể xem trực tiếp sản phẩm ở đâu?

Quý khách có thể đến Showroom Kdtvn để trực tiếp xem sản phẩm và nhận tư vấn hữu ích nhất.

Kdtvn có nhận trả góp?

Hiện tại Kdtvn chưa có hình thức bằng trả góp.

Thời gian giao hàng bao lâu?

Thời gian giao hàng có thể trong ngày đối với khách hàng ở Hà Nội và 1-2 ngày đối với khách tỉnh nến hàng sẵn.

Tôi có thể tùy chọn đóng theo sở thích?

Kdtvn là xưởng sản xuất nên bạn hoàn toàn chọn đóng theo yêu cầu về màu sắc, kích thước và chất liệu sản phẩm.

Bạn cần hỗ trợ?

Vui lòng để lại thông tin để được Kdtvn hỗ trợ bạn.